Les questions les plus fréquemment posées
Commandes et paiements:
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Afin de vous garantir une expédition rapide, nous préparons vos commandes dès leur validation. Il nous est donc généralement difficile de modifier ou d’annuler une commande. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à [votre adresse courriel] et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que le colis ne quitte notre atelier.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées.
Tailles et ajustements:
Est-il possible d’acheter le haut et le bas dans des tailles différentes ?
Absolument ! Chez BaeKini, nous savons que chaque corps est unique. C’est pourquoi tous nos hauts et nos bas de maillots sont vendus séparément, vous permettant de composer l’ensemble parfait, adapté à votre silhouette et à vos préférences.
Comment choisir la bonne taille de maillot ?
Pour vous aider à trouver la coupe parfaite, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page de produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures (poitrine, taille et hanches) à l’aide d’un ruban à mesurer souple. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la plus grande pour un confort optimal, ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Livraisons et retours:
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre choix ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour être admissibles, les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et la protection hygiénique intacte. Les frais de retour sont à notre charge
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes avec le plus grand soin. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre région. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 75$ et plus. Pour les commandes inférieures, un tarif fixe de 10$ s’applique au moment de valider votre panier.
Entretien des produits
Comment dois-je entretenir mon BaeKini pour qu’il dure longtemps ?
Pour préserver la douceur de la matière et l’éclat des couleurs de votre maillot, nous vous conseillons de suivre ces quelques conseils simples: Laissez-le sécher à plat, à l’ombre, pour éviter que le soleil direct ne ternisse les tissus. Rincez-le à l’eau claire et fraîche après chaque utilisation (surtout après un contact avec le chlore ou le sel). Lavez-le délicatement à la main avec un savon doux. Évitez la laveuse et ne le mettez jamais à la sécheuse. Pour plus de détails, consultez la page conseils.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question?
Notre équipe est là pour vous aider ! Posez-nous votre question directement via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons par courriel dans un délai de 24 à 48 heures
